Política de cancelación

Los consumidores tienen previsto un derecho de revocación de conformidad con la siguiente disposición, en virtud de la cual se entiende por consumidor toda persona física que concluya una transacción jurídica con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:

Derecho de cancelación

Usted tendrá un plazo de 30 días para ejecutar su derecho de cancelación del contrato de compra, sin obligación de indicar las causas.

El plazo de revocación es de 30 días a partir del día en que usted u otra persona nombrada por usted, que no sea el transportista, haya recibido la mercancía.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos (SoMatEm GmbH, Zur Mühle 2, D-50226 Frechen, Alemania, Tel.: 800 09 84 63, Fax: 00800-41 41 63 63, E-Mail: info@fair-pure.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un e-mail) de su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar el siguiente formulario de cancelación o nuestro formulario de cancelación online, aunque su utilización no es obligatoria.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice dicho plazo.

Efectos de la cancelación

Si usted revoca este contrato, nosotros le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, incluyendo los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales en caso de que haya seleccionado un método de envío diferente a nuestro envío estándar más económico), de manera inmediata y en un plazo máximo de catorce días a partir del día de recepción de la declaración de revocación de este contrato. Para esta devolución utilizaremos el mismo método de pago que haya utilizado usted para sus transacciones, a no ser que hayamos acordado con usted expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrará una tasa por dicha devolución. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya demostrado el envío de dicha mercancía (lo que ocurra primero).

En cualquier caso, deberá habernos enviado de vuelta la mercancía a ( SoMatEm GmbH, Zur Mühle 2, D-50226 Frechen, Alemania), como máximo, catorce días después de haber notificado la revocación de este contrato. El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de que transcurra el plazo de 30 días.

Nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución de la mercancía.

Sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, propiedades y funcionamiento.

Exclusión o expiración prematura del derecho de cancelación

El derecho de revocación caduca prematuramente en el caso de los contratos de entrega de bienes sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene si su sellado ha sido retirado después de la entrega.

El derecho de revocación no se aplica a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuya única residencia y dirección de entrega en el momento de la celebración del contrato se encuentre fuera de la Unión Europea.

Información general

1) Por favor, evite el daño y la contaminación de la mercancía. Por favor, devuélvanos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no tiene el embalaje original, por favor use un embalaje adecuado para asegurar una protección adecuada contra los daños de transporte.
2) Por favor, no nos envíe la mercancía sin portes.
3) Tenga en cuenta que los números 1-2 mencionados anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.